Гарантия на товар

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара по заказу (подписания отгрузочных документов), если в договоре нет уточнения;
• при отправке через ТК, с момента передачи товара в ТК (дата по накладной ТК);
• если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара, при возможности;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Обмен и возврат товаров надлежащего качества возможен при одновременном выполнении следующих условий условий:

• товар не эксплуатировался;
• товар не имеет имеет повреждений (видимых и скрытых);
• имеются отгрузочные документы (документы, подтверждающие покупку товара);

Доплата за новый товар обсуждается индивидуально с менеджером.

Транспортные услуги при обмене и возврате товара надлежащего качества оплачиваются полностью покупателем.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если товар имеет недостатки, при которых использование товара надлежащим образом невозможно, то по согласованию с менеджером Вы можете заменить товар на аналогичный приобретенному, на похожий товар с доплатой и без доплаты, вернуть товар и денежные средства, оплаченные за товар.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Каждый из случаев индивидуален и согласовывается с менеджером.

Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются по письму "О возврате денежных средств" на официальном бланке компании-плательщика с предоставлением оригиналов отгрузочных документов и при условии, что товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид.